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# 困ったとき

画面に出るメッセージを見出しにしています。ブラウザの検索（⌘F / Ctrl+F）で、出ている文をそのまま探してください。

## ログイン {#sign-in}

### 「ログインできませんでした。もう一度ログインしてください。」 {#sign-in-failed}

ログインの途中で時間が経ったか、別のタブでログインし直したときに出ます。もう一度「メールでログイン」から始め、新しく届いたコードを使ってください。古いメールのコードは使えません。

### コードのメールが届かない {#code-email-not-arriving}

迷惑メールのフォルダを確かめてください。数分待っても届かないときは、メールアドレスに打ち間違いが無いかを確かめて、もう一度送ります。

## 動画を作る {#making-videos}

### 「作業が途中で止まりました。もう一度送ると、続きから作ります。」 {#work-stopped}

エージェントの作業が途中で止まりました。止まった理由が括弧の中に出ることがあります。同じメッセージをもう一度送ると、止まったところから続けます。何度も止まるときは、依頼を短く分けてください。

### 「承認を待っています」のまま進まない {#waiting-for-approval}

会話の中に承認カードが出ています。任せ方が「生成の前に聞く」のときは、「承認して続ける」を押すまで作りません。

### 上限に当たって止まった {#hit-the-limit}

1 本の動画に使ったクレジットが「1 本の上限」に達すると、エージェントは止まって、上限を上げるかを承認カードで聞きます。はじめから上限を変えるときは、入力欄の下の「任せ方」の中で「1 本の上限」を変えます。画質を「標準」にすると、同じ上限でも多く作れます（[クレジットとプラン](https://docs.takepilot.ai/ja/credits-and-plans)）。

### 新しいタブが開かない {#new-tab-blocked}

動画の「編集」を押したのに編集画面が開かないときは、ブラウザがポップアップを止めています。TakePilot のポップアップを許可して、もう一度押してください。

### 商品のラベルが写真と違う {#wrong-product-label}

商品を `@名前` で指定したか確かめてください。指定していないと、エージェントは商品を想像で描きます。登録した写真が斜めや暗いときも崩れやすくなります（[アバターと商品を登録する](https://docs.takepilot.ai/ja/avatars-and-products)）。

## プロジェクトと組織 {#projects-and-organizations}

### 「このプロジェクトはアーカイブされています。新しい会話は始められません。」 {#project-archived}

アーカイブしたプロジェクトでは、新しい会話を始められません。新しいプロジェクトを作って続けてください。

### 「この招待のリンクは使えません（期限切れか使用済み）。招待した人に新しいリンクを頼んでください。」 {#invite-link-invalid}

招待のリンクは 1 回しか使えず、期限もあります。招いた人に、新しいリンクを作ってもらってください。

### 「この組織は人数の上限に達しています。管理者に席を増やしてもらってから、もう一度押してください。」 {#organization-full}

組織の席が埋まっています。組織の管理者に席を増やしてもらってから、もう一度参加してください。

## お支払い {#payment}

### 「お支払いに失敗しました。支払い方法を確かめて、もう一度お試しください。」 {#payment-failed}

カードの期限や残高を確かめて、もう一度申し込んでください。「支払い方法と請求書」から、カードを替えられます。

### 「お支払いの状態を確認できませんでした。しばらくしてから、この画面を開き直してください。」 {#payment-status-unknown}

支払いは受け付けられている場合があります。二重に申し込まず、少し待ってから、左下の自分の名前 →「クレジット」の画面を開き直してください。

## プラグイン {#plugins}

### 「〇〇 に接続できませんでした。もう一度「接続」を押して、開いた 〇〇 の画面で「許可する」を押してください。」 {#plugin-connect-failed}

連携先の画面で許可を押す前に閉じたときに出ます。もう一度「接続」を押し、開いた画面で「許可する」を押してください。

## ここに無いとき {#get-more-help}

takepilot.ai の「お問い合わせ」から連絡してください。画面に出たメッセージと、会話の URL を添えてもらえると早く答えられます。